FAQ - よくある質問

ネスカフェ ドルチェ グスト クラブにご入会いただき、登録が完了しましたら、ご購入いただくことが可能です。 スターターキットの中にはいっているハガキにて入会申し込みをしてください。

これらはクラブ会員以外でも紛失や破損によって必要となることがありますので、ネスカフェ ドルチェ グスト サポートデスク（0120-879-816）にて、 お電話によるご注文を承っております。

ネスカフェ ドルチェ グスト サポートデスク（0120-879-816）までお電話ください。

ネスカフェ ドルチェ グスト本体では、給水タンクから供給される水を本体内臓のヒーターで急速加熱して使用していますが、 味わい、安全性等を考慮して沸騰水ではなく、約90C°のお湯を使用しています。 そのため、カプセルから抽出された飲料の温度は70C°ほどになりますが、カプセルやカップの温度、本体使用時の 室温等の条件によっては、飲用時の温度がさらに低くなる場合がございます。 あらかじめ十分に温めたカップを使用していただければ、飲料の温度低下を軽減していただくことができます。

それでも低いと感じられる場合は、

1. 本体の緑のインジケーターが常時点灯（抽出準備完了）となっていることをご確認ください。点滅している場合は抽出準備中ですので、常時点灯となるまでお待ちください。
2. コンセントの使用環境をご確認ください。（適正配線された100Vのコンセントから単独でおとりください。たこ足配線は不可）

それでも解決しない場合は、ネスカフェ ドルチェ グスト サポートデスク（0120-879-816）にお電話ください。

できません。一度穴の開いたカプセルは、お湯が逆流して噴出する可能性がありますのでご使用にならないで下さい。

抽出が途中で止まる、点滅が非常に長い、などの症状が現れた場合は、そのコンセントの配線途中に他の什器などが入り 使用制限を越えていると思われますので、他のコンセントに差し替えてお試し下さい。（それでも症状が改善されない場合は、 ネスカフェ ドルチェ グスト サポートデスク（0120-879-816）へお問い合わせ下さい。）

水道水または軟水のミネラルウォーターをお使いください。一般的にコーヒーに限らず、お茶・紅茶などはミネラル分の 多い硬水ではなく、軟水を使用する方が美味しく召し上がれると言われております。

味が薄くなります。ネスレのお奨めの飲み方で、まずはお試しください。（もちろんミルクもコーヒーも多めに抽出したい 方のために、若干であれば多めに出していただいても美味しく飲んでいただけるように設定しております。）

製品の品質には万全を期しておりますが、万が一お買い求めの製品中に、天面のシールがキチンと張り合わされて いないものがありましたらご使用はお控え下さい。（お湯が噴出してやけどするおそれがあります）

インジケーターが点滅中は、カプセルホルダーの取っ手を持ち上げないでください。けが、やけどのおそれがあります。

万一不都合品がございましたら、お手数ですがネスレお客様相談室（0120-00-5916）までご連絡下さい。 代品と取り替えさせていただきます。

使用済みカプセルの中身は、抽出後のレギュラーコーヒー（粉）（もしくはミルクパウダー）です。 外側の容器は炭化水素系プラスティックです。カプセルの中に入っているレギュラーコーヒー（もしくはミルクパウダー）は、 焼却処理される場合、カプセルとともに燃えて二酸化炭素と水になります。 ゴミの廃棄方法として「可燃ごみ」、「不燃ごみ」、「資源ごみ」の判断は各自治体の行政指導により異ります。 使用後のカプセルは各自治体のごみ収集区分に従ってお捨てください。

注意

• ペーパーナイフやプラスティック製のナイフ、ハサミを使って切り込みを入れる場合は、十分指先に注意し、指を切らないよう注意してください。
• 分離は汚れてもいい場所で作業されることをお勧めします。

初めて使用する前の「すすぎ」と「湯垢洗浄」及び、水を使った「冷たい飲み物」にご使用いただきます。 （詳しくは取扱説明書をご覧下さい。）この青のレバーをご使用していただいても、冷たくなるわけではなく、 タンクに入っている温度のお水が出てきますので、冷たくなっていなくても故障ではありません。

電源入れた後: 抽出準備前の余熱待機状態。
抽出後: 1) 次回抽出のための余熱待機状態、2) カプセル内の圧力を逃がしている状態。 （この状態で引き抜くとお湯が飛び出したり、カプセルが膨張しているので引っかかってしまって引き抜けないなどの 事態が起こる可能性があります）